Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Son Güncelleme: 1 Ocak 2026

Mersin Elektrikçi Fertaş Elektrik olarak, müşterilerimizin gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca kişisel verilerinizin toplanması, işlenmesi ve saklanması süreçleri hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Toplanan Veriler Nelerdir?

Web sitemizi ziyaretiniz veya hizmet talepleriniz sırasında aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

• İletişim Bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası (WhatsApp ve çağrı merkezimiz üzerinden iletişim kurduğunuzda).
• Hizmet Bilgileri: Arıza veya montaj talebinize ilişkin adres bilgileri (Yalnızca servis hizmeti sağlanabilmesi için istenir).
• Teknik Veriler: Sitemizi ziyaretiniz sırasında çerezler (cookies) aracılığıyla toplanan, IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret süresi gibi tamamen anonim veriler (Bkz. Çerez Politikası).

2. Kişisel Verilerin Kullanım Amacı

Elde edilen kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Talep ettiğiniz elektrik arıza, montaj veya yenileme hizmetlerini adresinize yönlendirebilmek.
• Hizmet sonrası müşteri memnuniyetini ölçmek ve garanti süreçlerini takip etmek.
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve olası ihtilaflarda kanıt olarak kullanmak.

3. Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı

Fertaş Elektrik, kişisel verilerinizi kesinlikle üçüncü şahıslara veya şirketlere satmaz veya kiralamaz. Verileriniz yalnızca yasal bir zorunluluk (mahkeme kararı vb.) olması durumunda ilgili resmi makamlarla veya hizmetin ifası için (örneğin fatura kesiminde mali müşavirlik firmasıyla) gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.

4. Veri Güvenliği Nasıl Sağlanır?

Web sitemiz üzerinden toplanan veya telefon görüşmelerimiz sonucunda elde edilen tüm müşteri verileri, izinsiz erişime, kaybolmaya ve değiştirilmeye karşı korunan güvenli ortamlarda saklanmaktadır. Web sitemiz güncel SSL sertifikaları ile korunmaktadır.

5. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

Kişisel veri sahibi olarak KVKK Madde 11 uyarınca şu haklara sahipsiniz:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
• İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme.

6. İletişim Bilgileri

Bu gizlilik politikası hakkında sorularınız veya KVKK haklarınızı kullanmak üzere talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz: